陕西省市场监管局副局长刘蓬勃：全省消费环境整体状况良好 -澳门沙金app下载安装

今天（3月13日）上午，陕西省政府新闻办举行新闻发布会，介绍了2023年陕西省消费环境建设有关情况。陕西省市场监管局副局长刘蓬勃介绍称，根据第三方机构测评，2023年全省消费环境总指数达到86.37，较2022年提升0.01，消费环境整体状况良好。

此外，2023年，陕西省12个市（区）消费环境总指数均达到优秀偏下等级，各市（区）消费环境总指数连续第4年进入优秀等级。其中，延安（90.49）、宝鸡（87.50）、汉中（86.89）、西安（86.39）4个市的消费环境总指数高于全省均值（86.37）。全省16个行业的消费环境总指数均达到优秀偏下等级。其中，食品药品（89.35）、公共服务（88.52）、医疗卫生（88.31）、交通运输（88.28）、教育（88.15）、金融（87.97）、快递物流（87.95）等7个行业的消费环境总指数高于全省均值（87.89）。

“从总体情况看，全省12个市（区）和16个行业消费环境总指数均达到优秀偏下等级，全省消费环境整体水平较好。”刘蓬勃表示。

刘蓬勃介绍，2023年，陕西省市场监管局通过12315热线电话、网络平台，“7×24小时”为公众提供投诉举报受理及市监业务咨询服务，全年受理投诉举报咨询111万件，为消费者挽回经济损失6449万元。

同时，陕西严厉打击各类违法违规行为，完善多元化解纠纷解决机制。陕西省市场监管局开展民生领域“铁拳”行动，查办各类案件1.5万件，涉案金额2576万元。陕西省公安厅侦办食品、药品、侵权假冒领域犯罪案件713起，打掉团伙窝点462个，涉案价值7.4亿元……此外，经市场监管部门推动，该省建立消费维权服务站6500家，5700家企业参与线下购物“七日无理由退货”活动，累计发展odr（消费纠纷在线解决）企业782家，推动消费纠纷和解在企业、化解在基层。此外，2023年陕西省扎实开展放心消费创建工作，累计创建放心消费示范单位398家。截至2023年底，全省各级放心消费示范单位达2.7万余家，较2022年底新增1754家。

刘蓬勃表示，2024年，陕西将完善消费者权益保护机制，构建社会共治格局。开展放心消费示范创建，不断优化消费环境，并加大消费领域监管力度，切实维护市场秩序。该省还将强化对食品药品、重点工业品、人力资源市场、房地产市场、文化和旅游市场、医疗卫生行业等重点产品、重点行业的监管。严惩消费领域违法行为，保障消费者合法权益，促建放心消费社会氛围，提振消费市场信心（吴宇婷 张倩）