“潮汐窗口”疏堵保畅 让税费服务“零卡顿” -澳门沙金app下载安装

“请问专窗的两名税务干部在哪里？我要谢谢她们！这么多业务能在这么短的时间里办完，真是太给力了！”近日，西安市文天阁典当行有限公司财务管理人员孙秋，给国家税务总局西安市新城区税务局办税服务厅送来了一面写着“热情服务 尽心尽责”的锦旗，对新城区税务局开设“潮汐窗口”帮助企业加急办理大批量业务的贴心服务表示感谢。

几周前，西安市文天阁典当行有限公司因经营需要，决定集中办理一批存量房的过户业务，该批业务涉及多个税种的申报，仅是需要税务部门审核的相关纸质证明材料就足足装了一大箱。新城区税务局办税服务厅导税人员初步了解了企业情况、业务体量后，立即反馈至负责人，第一时间启动“潮汐窗口”，安排一名业务骨干专窗为企业集中办理业务，一名“协办专员”对资料进行初审并协助企业填写相关申报表，在解决企业特殊需求的同时确保了其他办税窗口的正常运转。

“潮汐窗口”是新城区税务局围绕上级关于“高效办成一件事”部署推出的服务举措，是结合人流量、业务办理情况临时增设的由骨干集中办理复杂专项业务的专窗，旨在增强办税服务厅窗口灵活性及应对短时大量、疑难业务的弹性。一方面可以在办税高峰时期、高峰时段有序分流纳税人缴费人，让日常业务、简单业务顺畅流转，高速释放窗口服务资源，减少整体排队时间；另一方面也能通过精准调用业务骨干专门处理“疑难杂症”，高效、靶向提升纳税人缴费人办事体验。

当最后一份材料审核通过时，西安市文天阁典当行有限公司财务人员十分开心，“还好有这个‘潮汐窗口’，快速高效帮我们解决了问题。如果因为我们自己的事情一直占用窗口，影响其他群众办税，我们也会很不好意思的！”

“下一步，新城区税务局将持续优化服务质效，把‘惠民生、暖民心、顺民意’工作做到群众心坎上，持续在办事流程上做‘减法’，在便民服务上做‘加法’，探索更多更便利的税费服务举措，更好满足纳税人缴费人多样化、差异化需求，为区域经济高质量发展注入更多‘税动能’。”新城区税务局主要负责人表示。（通讯员 臧悦亦 赵若皓）